1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Grupo Global Libertad, S.L.
Domicilio social: Avenida Maisonnave, 41, 3º – 03003 Alicante, España
CIF/NIF: B22583074
Correo electrónico: info@bluupi.com
Teléfono: +34 612 21 36 54
A efectos de esta Política de privacidad, “Bluupi” hace referencia a Grupo Global Libertad, S.L. y a los servicios ofrecidos bajo la marca Bluupi.
2. Datos personales que podemos tratar
Bluupi puede tratar los datos personales necesarios para crear y gestionar una cuenta de usuario, prestar sus servicios, gestionar reservas o ventajas, personalizar la experiencia y mejorar el funcionamiento de la plataforma.
Según el uso que el usuario realice de Bluupi, se podrán tratar, entre otros, los siguientes datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, nombre de usuario o identificador de cuenta.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, país, ciudad, código postal o zona de búsqueda.
- Datos de acceso y cuenta: credenciales, identificadores internos, fecha de alta, estado de la cuenta y preferencias de configuración.
- Datos de perfil familiar introducidos voluntariamente por el usuario.
- Edad, rango de edad o fecha de nacimiento de miembros de la familia, cuando sea necesario para recomendar actividades adecuadas.
- Preferencias de actividades, intereses, favoritos, búsquedas, actividades consultadas, experiencias reservadas, historial de uso y valoraciones.
- Datos relacionados con reservas, entradas, compras, suscripciones, ventajas o comunicaciones operativas.
- Datos de pago tratados mediante proveedores externos de pago seguros.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma, registros de actividad, incidencias técnicas y datos de seguridad.
- Comunicaciones mantenidas con Bluupi, incluyendo solicitudes de soporte, mensajes enviados a través de formularios o interacciones con el asistente Bluupi.
Bluupi procurará aplicar el principio de minimización de datos, tratando únicamente aquellos datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.
3. Datos de menores y perfiles familiares
Bluupi es una plataforma orientada a familias y puede permitir la creación de perfiles familiares o perfiles asociados a menores para recomendar actividades, salidas, experiencias y contenidos adaptados a la edad, intereses y necesidades familiares.
Los perfiles de menores deberán ser creados y gestionados por un adulto, padre, madre, tutor o representante legal. Bluupi no está dirigida a que menores de 14 años creen una cuenta propia sin autorización de sus responsables legales.
Cuando el tratamiento de datos de menores de 14 años se base en el consentimiento, dicho consentimiento deberá ser otorgado por sus padres, madres, tutores o representantes legales.
Bluupi recomienda no introducir datos innecesarios de menores. En particular, se recomienda evitar datos como dirección exacta del menor, centro educativo, fotografías, documentos identificativos o información especialmente sensible, salvo que sea estrictamente necesario para una finalidad concreta y exista una base jurídica adecuada.
Los datos de menores tratados por Bluupi se utilizarán principalmente para mejorar la adecuación de las recomendaciones, por ejemplo, proponiendo actividades compatibles con la edad, intereses, preferencias familiares o necesidades indicadas por el adulto responsable.
4. Memoria personal de Bluupi
Bluupi puede utilizar una memoria personal asociada a la cuenta del usuario con el objetivo de ofrecer una experiencia más útil, personalizada y adaptada a sus preferencias.
Esta memoria puede incluir, según la información facilitada voluntariamente por el usuario y su uso de la plataforma:
- Preferencias de actividades, ocio, cultura, gastronomía, naturaleza, talleres, parques, museos u otras experiencias.
- Ciudad, zona de búsqueda, idioma y preferencias generales.
- Favoritos, actividades consultadas, reservas realizadas, experiencias guardadas y recomendaciones anteriores.
- Interacciones con el asistente Bluupi.
- Preferencias familiares, edades aproximadas, intereses o necesidades indicadas por el usuario.
- Información que permita evitar recomendaciones poco relevantes o repetir propuestas que el usuario ya haya descartado.
La finalidad de la memoria Bluupi es mejorar la personalización del servicio, recordar preferencias ya indicadas, adaptar las recomendaciones y ayudar al usuario a descubrir actividades, planes y experiencias que puedan resultar más adecuados para él, su familia o su entorno.
El usuario puede solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, actualización, limitación o eliminación de sus datos personales y de su memoria Bluupi escribiendo a info@bluupi.com.
La eliminación de la memoria Bluupi puede implicar que las recomendaciones sean menos personalizadas.
Bluupi no vende los datos personales de sus usuarios. Asimismo, los datos personales, perfiles familiares e interacciones privadas no serán utilizados para entrenar modelos de inteligencia artificial externos o públicos sin información previa y, cuando sea necesario, sin el consentimiento específico del usuario.
5. Finalidades del tratamiento
Bluupi podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
- Crear, gestionar y mantener cuentas de usuario.
- Verificar el acceso y la seguridad de la cuenta.
- Gestionar perfiles familiares y miembros asociados.
- Mostrar actividades, recomendaciones, contenidos, ventajas y experiencias personalizadas.
- Gestionar favoritos, historial, preferencias y memoria personal Bluupi.
- Gestionar reservas, entradas, compras, pagos, suscripciones, cancelaciones, incidencias y comunicaciones relacionadas.
- Enviar confirmaciones, recordatorios, avisos operativos, cambios de reserva o comunicaciones necesarias para el funcionamiento del servicio.
- Prestar soporte al usuario y responder consultas, solicitudes o incidencias.
- Mejorar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes, detectar usos indebidos y resolver problemas técnicos.
- Analizar el uso de la plataforma de forma interna para mejorar servicios, contenidos, navegación y recomendaciones.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales cuando exista consentimiento del usuario o una base jurídica aplicable.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.
6. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Bluupi podrá basarse en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para crear una cuenta, prestar el servicio, gestionar reservas, entradas, compras, suscripciones o funcionalidades solicitadas por el usuario.
- Consentimiento del usuario: cuando sea necesario para determinadas finalidades, como comunicaciones comerciales, determinadas funcionalidades de personalización, tratamiento de datos introducidos voluntariamente o el uso de información no estrictamente necesaria.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando Bluupi deba conservar o comunicar información por motivos fiscales, contables, administrativos, de consumo, seguridad o requerimientos legales.
- Interés legítimo de Bluupi: para mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes, mejorar el servicio, resolver incidencias, conservar evidencias necesarias y realizar análisis internos razonables, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del usuario.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
7. Recomendaciones personalizadas y asistencia mediante IA
Bluupi puede utilizar sistemas de recomendación, automatización o asistencia inteligente para ayudar al usuario a descubrir actividades, planes, experiencias, ventajas o contenidos adaptados a sus preferencias.
Estas funcionalidades pueden basarse en información introducida por el usuario, preferencias, historial de uso, ubicación aproximada, edad o rango de edad de los miembros familiares, favoritos, reservas, búsquedas e interacciones con la plataforma.
Las recomendaciones de Bluupi tienen carácter orientativo y no sustituyen la decisión del usuario. El usuario mantiene siempre la libertad de aceptar, rechazar, modificar o ignorar las recomendaciones recibidas.
Bluupi no tomará decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sobre el usuario sin informar previamente y sin cumplir los requisitos legales aplicables.
8. Pagos y proveedores externos
Los pagos realizados en Bluupi podrán gestionarse mediante proveedores externos de pago seguros. Bluupi no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.
El proveedor de pago tratará los datos necesarios para procesar la operación conforme a sus propias condiciones, medidas de seguridad y políticas de privacidad.
Bluupi podrá conservar información relacionada con la operación, como identificador de transacción, importe, fecha, estado del pago, producto o servicio adquirido y datos necesarios para gestionar incidencias, facturación, devoluciones o responsabilidades legales.
9. Comunicación de datos a terceros
Bluupi podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado por el usuario, cumplir obligaciones legales o mantener el funcionamiento de la plataforma.
Esto puede incluir:
- Establecimientos colaboradores, parques, museos, talleres, actividades, proveedores de experiencias o profesionales, cuando sea necesario para gestionar reservas, entradas, ventajas, validaciones o servicios solicitados por el usuario.
- Proveedores tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento, seguridad, analítica, email, mensajería, soporte o herramientas de gestión.
- Proveedores de pago.
- Asesores, gestorías, servicios jurídicos o contables cuando sea necesario.
- Administraciones públicas, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad u organismos competentes cuando exista obligación legal.
Bluupi no venderá los datos personales de sus usuarios a terceros.
10. Encargados del tratamiento
Bluupi podrá contratar proveedores que traten datos personales por cuenta de Bluupi como encargados del tratamiento, por ejemplo, servicios de alojamiento, mantenimiento técnico, correo electrónico, almacenamiento, seguridad, analítica, atención al cliente o infraestructura tecnológica.
Dichos proveedores deberán tratar los datos únicamente siguiendo instrucciones de Bluupi, aplicar medidas de seguridad adecuadas y cumplir con las obligaciones exigidas por la normativa de protección de datos.
11. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, Bluupi intentará utilizar proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo o que ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.
En caso de que sea necesario realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, Bluupi procurará que dichas transferencias se realicen con garantías adecuadas, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.
12. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, mantener la relación con el usuario, prestar los servicios solicitados, gestionar reservas, atender incidencias y cumplir obligaciones legales.
De forma orientativa:
- Los datos de cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa.
- Los datos de perfil, preferencias y memoria Bluupi se conservarán mientras el usuario mantenga su cuenta o hasta que solicite su eliminación.
- Los datos de reservas, compras, pagos o facturación podrán conservarse durante los plazos legalmente exigibles.
- Los datos relacionados con incidencias, soporte, seguridad o responsabilidades podrán conservarse durante el tiempo necesario para atender la incidencia o defender posibles reclamaciones.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo que exista otra base jurídica aplicable.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán, anonimizarán o bloquearán de forma segura conforme a la normativa aplicable.
13. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión de sus datos.
- Derecho de oposición al tratamiento.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a: info@bluupi.com.
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer. Bluupi podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario.
Si el usuario considera que sus datos personales no han sido tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
14. Supresión de cuenta y eliminación de la memoria Bluupi
El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta o de su memoria personal Bluupi.
La eliminación de la memoria Bluupi supone borrar o anonimizar, cuando proceda, las preferencias, historial de personalización, interacciones utilizadas para recomendaciones, favoritos u otros datos asociados a la personalización del servicio.
La eliminación de la cuenta supone la baja del usuario en la plataforma y la supresión o anonimización de los datos personales asociados, salvo aquellos que Bluupi deba conservar por obligación legal, relación contractual, prevención de fraude, gestión de responsabilidades o defensa frente a reclamaciones.
La supresión de determinados datos puede impedir el uso de algunas funcionalidades de Bluupi o reducir la personalización de las recomendaciones.
15. Seguridad
Bluupi aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido, destrucción o divulgación no autorizada.
Estas medidas podrán incluir, según proceda, control de accesos, uso de credenciales, medidas de cifrado o seudonimización, copias de seguridad, registros de seguridad, limitación de permisos, mantenimiento técnico y revisión de proveedores.
No obstante, ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario debe proteger sus credenciales de acceso, utilizar contraseñas seguras y comunicar a Bluupi cualquier uso no autorizado de su cuenta.
16. Comunicaciones comerciales
Bluupi podrá enviar comunicaciones relacionadas con el funcionamiento del servicio, reservas, suscripciones, pagos, cambios, incidencias o información operativa necesaria.
Las comunicaciones comerciales, promocionales o informativas sobre novedades, ventajas, actividades, experiencias o servicios de Bluupi se enviarán cuando exista consentimiento del usuario o una base legal aplicable.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento a través de los medios habilitados en cada comunicación o escribiendo a info@bluupi.com.
17. Cookies y tecnologías similares
Bluupi podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la plataforma, mejorar la experiencia de usuario, recordar preferencias, analizar el uso del servicio, mantener la seguridad y, en su caso, realizar mediciones o acciones promocionales.
Cuando sea legalmente necesario, Bluupi solicitará el consentimiento del usuario para el uso de cookies no esenciales.
El usuario podrá obtener más información en la Política de cookies correspondiente, cuando esté disponible.
18. Datos de establecimientos, colaboradores y profesionales
Cuando un establecimiento, colaborador, profesional o representante de una empresa contacte con Bluupi o utilice herramientas profesionales de la plataforma, Bluupi podrá tratar datos identificativos, profesionales y de contacto necesarios para gestionar la relación comercial, colaboraciones, reservas, visibilidad, comunicaciones, facturación, soporte, validación de entradas o servicios profesionales.
Estos datos serán tratados para gestionar la relación profesional, responder solicitudes, prestar servicios, enviar comunicaciones relacionadas con la colaboración y cumplir obligaciones legales o contractuales.
19. Cambios en esta Política de privacidad
Bluupi podrá modificar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos o de funcionamiento de la plataforma.
Cuando los cambios sean relevantes, Bluupi informará al usuario por medios razonables, como aviso dentro de la plataforma, correo electrónico o publicación visible en el sitio web.
El uso continuado de Bluupi tras la publicación de los cambios implicará el conocimiento de la nueva versión, sin perjuicio de que se solicite nuevamente el consentimiento cuando legalmente sea necesario.
20. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con Bluupi en:
Grupo Global Libertad, S.L.
Avenida Maisonnave, 41, 3º, 03003 Alicante, España
Correo electrónico: info@bluupi.com
Teléfono: +34 612 21 36 54